وظائف حكومية

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1. قيادة والإشراف على عمليات الدعم المؤسسي اليومية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، بدقة، وبجودة عالية عبر الأنشطة المعينة.

2. تخطيط وتنظيم توزيع العمل، الأولويات، والموارد لضمان استمرارية العمليات وأداء الفريق بشكل مثالي.

3. التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، والخدمات المشتركة، والموردين الخارجيين لضمان تنفيذ سلس لخدمات الدعم المؤسسي.

4. مراقبة مستويات الخدمة، وأوقات التحويل، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتخاذ الإجراءات التصحيحية لمعالجة فجوات الأداء.

5. ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية، معايير الحوكمة، ومتطلبات أمن المعلومات.

6. مراجعة وتحسين العمليات التشغيلية وتدفقات العمل لتعزيز الكفاءة، والاتساق، وفرص الأتمتة.

7. المساهمة في وظائف الدعم المؤسسي بما يتجاوز العمليات، بما في ذلك دعم الحوكمة الخاصة بالمشاريع وتمكين الاستراتيجيات حسب الحاجة.

8. تخطيط ودعم إطلاق المبادرات الداخلية التي تهدف إلى تحسين الكفاءة وجودة الخدمة وفعالية المنظمة.

9. إعداد وتواصل التقارير التشغيلية والوظيفية، ولوحات المعلومات، والتحديثات للإدارة حسب الحاجة.

---

المسؤوليات الرئيسية

1. توجيه ومساعدة الموظفين من خلال التقارير المباشرة لضمان أداء العمليات الوظيفية بكفاءة.

2. الإشراف على موظفي الفريق لضمان تحفيزهم وتدريبهم بشكل مناسب وتنفيذ مهامهم وفقًا للمعايير المطلوبة.

3. تقييم أداء الموظفين من خلال تقديم ملاحظات مستمرة بشأن أهدافهم المعينة.

4. الامتثال لسياسة التواصل ومشاركة/مناولة المعلومات لضمان سرية المعلومات والامتثال لجميع الإجراءات المتعلقة بالمخاطر وأمن المعلومات لضمان العمل ضمن مستويات المخاطر المقبولة.

5. إدارة تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات وعمليات القسم لتغطية جميع مجالات الأنشطة الوظيفية وضمان الوفاء بجميع متطلبات العمل.

6. اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

---

متطلبات الوظيفة

التعليم والشهادات

• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو ما يعادلها مطلوبة، ودرجة الماجستير مفضلة.

• درجة الماجستير مفضلة.

• الشهادات المهنية في إدارة المشاريع، العمليات، الجودة، أو التميز في الأعمال تعتبر ميزة إضافية.

المعرفة والخبرة

• 4+ سنوات من الخبرة في الدعم المؤسسي، العمليات، تمكين الاستراتيجيات، أو الأدوار الإدارية.

• الخبرة في بيئات الخدمات المالية أو البيئات المنظمة مفضلة بشدة.

• التعرض للحوكمة، والميزانية، والتقارير، والتنسيق بين الأقسام المختلفة يعد ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• التخطيط والتنسيق العملياتي

• تحسين العمليات وتوحيدها

• إعداد التقارير ولوحات المعلومات

• تتبع الميزانية وإدارة الموردين

• المعرفة بالحوكمة والامتثال