وظائف حكومية

يشمل الدور دعم العملاء، عمليات المراكز، إنشاء الحسابات، إدماج العمليات الأساسية، الحجز، الاستفسارات، تقديم العروض، معالجة الشكاوى، حل المشكلات، إدارة الحالات، استعادة الخدمة، الوقاية الاستباقية، معالجة المطالبات، حل المشكلات المتصاعدة، الاستفسارات العرضية، التعامل الأساسي مع الشكاوى، وحل المشكلات البسيطة.

بعض الوظائف موجودة في نيودلهي، لذلك ندعو المرشحين المقيمين في دلهي للتقديم. سيُفضل المرشحون الذين لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء.

المسؤول عن إتمام العمليات والإجراءات المحددة في الوقت المحدد، مع ضمان الدقة، الاكتمال، والامتثال للمعايير الداخلية والخارجية ذات الصلة.
يحدد الاختلالات عند ظهورها ويستخدم الحكم الشخصي وفق القواعد والإجراءات للحل. بالنسبة للقضايا المعقدة، قد يتم تصعيدها إلى أعضاء الفريق الأعلى مستوى.

المهارات المطلوبة:

• المهارات الشخصية والتواصلية (شفويًا وكتابيًا)

• مهارات العمل الجماعي

• مهارات استخدام Microsoft Office والحاسب الشخصي

• مهارات حل المشكلات