وظائف حكومية

الملخص الوظيفي:

تنفيذ الانشطة الخاصة بالأبحاث وبيانات تجربة العملاء، بما يشمل جمع وتحليل بيانات العملاء من مصادر متعددة لضمان دقتها وموثوقيتها، بالإضافة إلى إعداد الدراسات ومقارنة منهجيات البحث لتقديم التوصيات والتحليلات التي تدعم تحسين تجربة العملاء وتلبية احتياجاتهم بفعالية.

المسؤوليات:

تحديد مصادر بيانات العملاء المختلفة وتحسين عمليات جمع البيانات للتأكد من استخراج بيانات العملاء الموثوقة.

تنفيذ مسوحات وتحليلات الرضاء الخاصة بالحسابات بالتنسيق مع الادارة العامة للجودة الشاملة وأخصائيين المنتجات ذوي الصلة لجمع احتياجات العملاء والمشاركة في معالجة المشاكل الخاصة بخدمة العملاء.

التواصل مع الادارات ذات الصلة بشأن توافر نماذج أسواق البيانات واسترداد البيانات التي تواجه العملاء لدعم التحليل على مستوى العملاء

متطلبات الوظيفة:

مستوى الخبرة والمعرفة:

حديث تخرج

الخلفية التعليمية:

درجة البكالوريوس في إدارة الاعمال، أو التسويق أو أي مجال مشابه.