وظائف حكومية

الملخص الوظيفي:

تنفيذ الأنشطة الخاصة بـحسابات العملاء، بما يشمل تنفيذ الترويج الفعّال لمنتجات وخدمات المركز من خلال فهم عميق لها، بالإضافة إلى الالتزام بنهج يركز على العملاء ،وتطوير العلاقات لضمان تلبية احتياجاتهم وتحسين تجربتهم باستمرار.

المسؤوليات:

المسؤوليات والمهام التشغيلية • فهم جميع ميزات وفوائد منتجات وخدمات المركز المقدمة لتنفيذ الترويج الناجح لها. • الالتزام با لنهج المعتمد الذي يتمحور حول العملاء عند التفاعل معهم. • ترويج خدمات المركز للعملاء، وتقديم منتجات جديدة وزيادة تبني المنتجات الحالية. • تطوير وصيانة حسابات العملاء ومراقبة استخدام العملاء للمنتجات لضمان تقديم التحسينات المستمرة. • التنسيق بين العملاء والإدارات ذات الصلة/ أصحاب المصلحة للتسليم الناجح وفي الوقت المناسب للمنتجات المصممة لتلبية احتياجات ومتطلبات العملاء. • نشر الوعي حول منتجات وخدمات المركز الحالية والمستقبلية لإبقاء العملاء على اطلاع دائم بجميع المنتجات/ الخدمات المقدمة من المركز. • التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين وتنفيذ التحسينات لتعزيز رحلة العملاء.

متطلبات الوظيفة:

مستوى الخبرة والمعرفة:

3 سنوات كحد أدنى من الخبرة في مجال دعم العملاء أو أي مجال ذي صلة

الشهادات الاحترافية:

يفضل أن يكون حاصل على شهادة مهنية مثل: CCSP أو ما يعادله

الخلفية التعليمية:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال مشابه.