تاريخ الاعلان: 2 أسبوع مضت | تاريخ الانتهاء: 1 شهر
الملخص الوظيفي:
تحديد الفرص الجديدة، وإعداد وتعميم الخطط والاهداف السنوية للحسابات الرئيسية/ العملاء الرئيسيين، والمشاركة في تطوير مقاييس الحسابات الرئيسية، ومتابعة تنفيذ الحسابات والإبلاغ باحتياجات ومتطلبات العملاء إلى الادارات / أصحاب المصلحة ذوي الصلة من أجل تلبية الاحتياجات والتفاعل الأمثل مع العملاء وتحقيق المستهدفات السنوية.
المسؤوليات:
تقييم منتجات المركز ضمن إجمالي السوق على مستوى الحساب الرئيسي من أجل تحديد فرص النمو للعملاء/ الحسابات الجدد أو الحاليين
تحديد الفرص الجديدة واستراتيجيات النمو لتحسين التوعية والوصول والإبلاغ بالنتائج لإدارة تخطيط وإدارة تجربة العملاء لدمجها في استراتيجية ورحلة تجربة العملاء
إعداد خطط سنوية للحسابات الرئيسية/ العملاء الرئيسيين جنًبا إلى جنب مع الأهداف لجمع احتياجات العملاء، وضمان الرضا، وتحقيق المستهدفات ، وتعزيز رحلة العميل
المساعدة في تطوير مقاييس الحسابات الرئيسية لتلبية المستهدفات السنوية وتتبع أداء الحسابات الرئيسية
الإبلاغ بخطط الحسابات الرئيسية لمديري حسابات العملاء وأصحاب المصلحة المعنيين وتوضيح التوجيهات لضمان الفهم/ التنفيذ المناسب وبالتالي تحقيق المستهدفات السنوية
التأكد من أن مديري حسابات العملاء يتبنون نهج يتمركز حول العميل أثناء التفاعل مع العملاء لتحسين التفاعل وتأمين الرضا المستمر
متطلبات الوظيفة:
مستوى الخبرة والمعرفة:
3 سنوات كحدة أدنى من الخبرة في تخطيط ومراقبة حسابات العملاء.
الخلفية التعليمية:
درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو في أي مجال ذي صلة
