وظائف حكومية

الملخص الوظيفي:

المساهمة في تنفيذ الأنشطة الخاصة بالدعم الفني، بما يشمل تطبيق تحديثات نظام الدعم الفني للخدمات التقنية، وتحليل أداء نظام إدارة الخدمات من خلال مراجعة البيانات وتحديد الفجوات لتحسين جودة الخدمات المقدمة. بالإضافة إلى المشاركة في إعداد خطط الدعم والتشغيل بالتنسيق مع إدارة الخدمات التقنية لضمان تحديث وإضافة الخدمات المطلوبة .

المسؤوليات:

تطبيق تحديثات نظام الدعم الفني للخدمات التقنية بما يتماشى مع أحدث التقنيات لضمان تقديم أفضل خدمة.

• تحليل أداء نظام إدارة الخدمات من خلال مراجعة البيانات وتحديد الفجوات لتحسين جودة الخدمات المقدمة.

• المساعدة في التواصل مع المستخدمين لتقديم الحلول التقنية وضمان التشغيل الامثل لنظام إدارة الخدمات المركزية الموحدة.

• بحث الاحتياجات المتعلقة بالدعم والتشغيل لنظام إدارة المشاريع المؤسسية لضمان تحقيق الاهداف االستراتيجية.

• تحليل أداء نظام إدارة علاقات العملاء ومقارنته بالتوقعات للعمل على تلبية الاحتياجات بكفاءة.

• الحفاظ على البيانات المتعلقة بالاصول الرقمية والمساعدة في وإعداد تقارير دورية لضمان تسجيل جميع الاصول بشكل منظم.

• المشاركة في إعداد خطط الدعم والتشغيل بالتنسيق مع إدارة الخدمات التقنية لضمان تحديث وإضافة الخدمات المطلوبة.

• المساعدة في توحيد الجهود إلادارة منصة مركزية موحدة لخدمات تقنية المعلومات والتنسيق مع الفرق المعنية لضمان إدارة التغيير والمشاريع بشكل فعال.

• فحص المعلومات المتعلقة بمشكلات التنسيق مع الادارة العامة للجودة الشاملة والمشاركة في تقديم الحلول المناسبة لضمان تحقيق الاهداف المشتركة.

• دراسة الاحتياجات المستقبلية لانظمة الدعم الفني والخدمات التقنية وتقديم الاقتراحات الازمة لتلبية هذه الاحتياجات. • المساهمة في إعداد خطط الموارد لدعم التشغيل الامثل لكافة الانظمة التقنية لضمان تحقيق الكفاءة والفعالية ورفعها للمدير المباشر.

متطلبات الوظيفة:

مستوى الخبرة والمعرفة:

• حديث التخر ج.

المهارات:

الخلفية التعليمية:

درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو علوم الحاسوب أو إدارة تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال مشابه