وظائف حكومية

الملخص الوظيفي:

تنفيذ الأنشطة الخاصة بـخدمات البرمجيات، بما يشمل تدريب المستخدم النهائي وإعداد وصيانة كتالوج الخدمة وتحديثه دوريًا، بالإضافة إلى تصميم الخدمات ومتابعة والتبليغ عن جميع مستوياتها وترويج عروض كتالوجات الخدمات عبر الجهات الحكومية لتحقيق المستهدفات.

المسؤوليات:

• تدريب المستخدم النهائي للمنصات المقدّمة لضمان الاستخدام المناسب للخدمات. • إعداد وصيانة كتالوج الخدمة مع جميع متطلبات الخدمة لجميع المنصات الوطنية. • تحديث الكتالوج بشكل دوري وعكس معلومات دقيقة عن جميع الخدمات التشغيلية والخدمات التي يتم إعدادها لتشغيلها. • تصميم الخدمات وفًقًا لأهداف مستوى الخدمة. • مراقبة والتبليغ عن جميع مستويات الخدمة. • ترويج عروض كتالوجات الخدمات عبر الجهات الحكومية وغير الحكومية في جميع أنحاء المملكة بالتنسيق مع قطاع التواصل المؤسسي.

متطلبات الوظيفة:

مستوى الخبرة والمعرفة:

3 سنوات كحد أدنى من الخبرة في مجال علاقات العملاء أو أي مجال ذي صلة.

المهارات:

العمل مع فريق التواصل الفعال حس المسؤولية حل المشكلات

الشهادات الاحترافية:

يفضل أن يكون حاصل علي شهادة مهنية مثل: CCSP أو CCEP أو Six Sigma Green Belt أو ما يعادلها.

الخلفية التعليمية:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا الأعمال أو أي مجال مشابه.